固件更新失败怎么办：官方排查顺序照着走

固件更新失败的表现一般是：进度条卡住不动、报错中断、或者「正在更新」转半天没反应。官方帮助中心为耳机和音箱分别写过排查文章，顺序基本一致，这页整理成一份可照抄的清单。

官方排查顺序（照着做）

1. 确认电量充足 + 网络稳定。官方第一条：确保设备电量够、换稳定的网络环境（Wi-Fi 优先）再试。
2. 更新条件复查。耳机在盒内、盒盖打开、处于充电状态、全程不使用、手机距离 50 厘米内——五条纪律缺一不可，见固件更新。
3. 删除配对重连。在手机蓝牙设置里删除（忽略）该设备，重新配对后再发起更新——蓝牙关系陈旧是更新失败的高频原因。
4. 卸载重装应用。应用侧数据异常时，卸载重装 soundcore 应用，重启手机再试。
5. 检查位置权限。官方明确把「修改位置权限设置」列为更新失败的排查项——安卓端定位权限缺失会干扰设备扫描与连接。
6. 换一台手机。用另一台手机装应用、连设备、发更新——官方原文口径「尝试用不同的手机」，这步能切分问题在设备还是在原手机。

音箱专属补充

音箱固件更新失败时，官方还提到：检查音箱与手机间没有信号干扰源（大功率路由器、微波炉同频段干扰），并在干扰小的环境里重试。

更新中断了设备会坏吗

一般不会直接变砖——设备断电重启后固件回滚或保持旧版，重走一遍流程即可。但反复多次中断有损坏风险，所以每次重试前把更新条件逐条满足，别在电量红线和电梯里赌运气。

重试前的小检查

都试过还是失败

记录设备型号（A 开头编号）、当前固件版本、应用版本、失败在第几步，走联系客服——官方对固件问题有后台工具可查，这些信息能省一轮来回。